Voimassa 3.3.2023 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita/palveluita myy Tmi Iina Kervinen, y-tunnus 3264692-2. Myymme tuotteita yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden/palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.iinakervinen.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet/palvelut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
– tilatut tuotteet/palvelut
– tilauksen loppusumman
– toimitustavan
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassamme on käytössä Klarna Checkout -palvelu, joka kattaa yleisimmät luottokortit ja verkkopankkimaksut. Lisäksi käytössä on Klarnan omat maksupalvelut.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.
Toimitustavan voit valita kassalla. Pääsääntöisesti käytämme Postin ja Matkahuollon palveluita.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Palautusohjeet:
Pakkaa tuotteet huolellisesti laatikkoon tai muuhun vastaavaan niin, ettei tuotteita pääse tippumaan.
Toimita palautuksen mukana nimesi ja palautuksen syy.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Vaihto – vaihdattaessa tuotteita uusi toimitus on ilmainen.
Palautus – palauttaessa tuotteita palautuksen toimituskulut pidätetään palautettavasta summasta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@undaunted.fi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tmi Iina Kervinen käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Tmi Iina Kervinen sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
Tuotteiden/palveluiden hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.